新昌县金晨汽车维修有限公司
企业动态

汽车维修创建企业文化树立品牌的意识

人的天性中不仅有对利润的追求,还有对精神价值的追求,员工就会把在本企业的工作当成实现自己人生目标的不间断的进程,而不仅仅是一种谋生手段和过程,企业的价值目标也因此会上升到一个更高的层次,达到一个新的境界,企业员工才能焕发出积极奉献的精神,企业的扩张也因此有了长远的永不衰竭的动力。

树立企业精神和职业道德:企业精神体现了企业的精神面貌,是企业宗旨、观念、目标和行为的总和。在维修企业中,尤其是在私企建立完善的技术能手、劳模标兵评比活动,其作用不可忽视。私企作为国民经济结构的重要组成部分,如能将国企的这种传统管理模式引入到自身企业中,必将产生强劲的生产力。对各方面的优秀人才进行表彰鼓励,实际上是对其业绩、能力、价值的一种肯定,员工因此而产生的被重视、被肯定的感觉必将会成为继续努力工作的动力,为企业内部员工之间的竞争机制注入活力,从而提高员工的整体素质,给企业带来活力是不可估量的,它所产生的群体效益也是不可估量的。

塑造服务特色:服务特色是客户和社会对一个维修企业的需求。员工在为客户的服务过程中同时也会提高自己的思想意识。

提高广告意识:广告效应已潜移默化地渗人到人们的意识当中,对人们日常生活、行为起着越来越重要的引导作用。对于日趋规范化、正规化的汽车维修企业,要想求得更大的发展:开拓更多的客户,就必须将营销理念引人到维修服务企业中来,改变过去那种只靠关系或有限的宣传方式,而应走向市场,加强品牌意识,包装企业,宣传企业,提高广告意识。

加强感情投入:人是有思想,有感情的,有特色的思想工作,企业管理者的人文感情,是具有极大的感召力、凝聚力的。单纯依靠金钱效应,不免单调和无色彩,如把两者有机地结合起来,其作用与效应是难以估量的。这里我对企业管理提一点看法,加强与提高企业管理是企业发展之必然,管理是一门科学必须经过学习与引进,引进国外的先进管理模式,千万不能照搬,必须与中国市场特点相结合。我们的文化、消费、习惯、政策与国外差别很大,所以完全照搬是行不通的,重要的是管理目标必须明确。我们的管理是想最终解决企业的最大收入,并不是单纯的企业形式,两者结果必然不一样,一个要遵循市场规律,另一个闭门造车,目标不一样结果就不一样。举一个例子,谁都知道我们的交通有个特点,道路虽越修越多,但总跟不上汽车的发展,总会出现新的交通阻塞,为什么会产生这种现象,其原因就是管理目标不对,执法部门管理目标是“安全”因而做法是卡、截、堵限制车辆行驶,甚至采取分单双号控制车辆上路量等。而国外同等城市的道路情况与我们基本一样,车辆却比我们多,道路交通却比我们顺畅,为什么?因为他们的管理目标是“疏通”。

其实“安全”只是疏通的一种手段,而不是目标,所以管理目标不一样结果是不一样的。反思一下我们这个行业,我们的汽车修理企业大多数规模不大,四五十人已经算大的企业了,二三十人的规模比较多。当企业效益不好时,管理者往往将原因归罪于管理不严或管理不到位,实际上大多数管理者,并不清楚什么是企业管理,在他们看来管理是严肃的事,一板一眼像一个无形的框将企业罩住,只有一条进路和一条出路。他们把管理只看作是对企业员工的约束,并不了解其内涵,我不主张一个小小的企业整天十几个人二十几个人低头不见抬头见,各个笔杆条直,谦廉君子,见面打招呼皮笑肉不笑,见着经理老板先来个九十度大鞠躬,这样的企业就好吗?我想客户到了这么一个企业是不是会有一种恐惧感。路边店为什么会吸引一批客户,我想随和的气氛也不失为一种吸引客户的环境。法规、制度、标准是必须遵守的,但看如何发挥其作用,我们通常说管理是一门艺术,既然是艺术既有多样性,又有艺术气息,就不是单一的铁面法官呆板的面孔。

这里举一个美国家美草坪养护公司的例子,他的创始人理查德杜克是一位著名企业管理者,杜克的家美公司是一个不寻常的组织,他不像一般的公司那么刻板,而是相互信任,相互帮助,团结一致。杜克的工人大多出身卑微,没有文化,杜克强迫他们读书,鼓励他们发奋图强,教给他们为人的道理,为他们指引人生的方向。严格地说家美不像一个企业,更像一个宗教团体,工人们以虔诚的心情工作和生活,这些特点不是其他企业可以比拟的,一个企业需要等级组织和秩序,但这只是形成不同分工的原因,每个人本身是平等的。职工必须服从经理的指示,是因为工作的需要,也仅限于工作范围之内,在工作之余每个人都是平等的,正是因为认识到这一点杜克的这种管理方法,将其效益发挥得淋漓尽致,这种充满了东方社会的生活哲学和社会理念,值得我们企业家去好好深思与借鉴。